FORGOT YOUR DETAILS?

The LivingOS
ครบเครื่อง เรื่องคอนโด
และหมู่บ้าน

FAQ (คำถามที่พบบ่อย)

The LivingOS คืออะไร?

ตอบ : เราคือผู้ริเริ่มและพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆที่สร้างเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต

ต้องมีอะไรบ้างจึง
จะใช้โปรแกรม TheLivingOS ได้ ?

ตอบ : ต้องมีเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต่ออินเตอร์เน็ตครับ และอาจต้องมีพริ้นท์เตอร์กรณีต้องพิมพ์

เริ่มต้นใช้โปรแกรมต้องทำอย่างไร ?

ตอบ : เข้าไปที่ www.TheLivingOS.com SetUp/Register กรอกข้อมูลลงทะเบียนแล้วใช้ได้เลยครับ

ระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ชนิดใด
ที่ใช้กับโปรแกรมได้บ้าง

ตอบ : รองรับระบบปฏิบัติการ Windows และ Ubuntu Operation ทุกรุ่น ส่วนระบบปฏิบัติการ MacOS รองรับบนเว็บไซต์ www.thelivingos.com คลิ๊กที่ Signup

ถ้าเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า
ติดไวรัสข้อมูลภายในโปรแกรมจะหายไหม

ตอบ : ไม่หายเนื่องจากข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ในserverที่ได้รับ ลูกค้าจึงไม่ต้องกังวลกับปัญหาเรื่องข้อมูล หายไปเนื่องจากเครื่องคอมพิวเตอร์พัง

ข้อดีของการใช้โปรแกรมบริหาร
งานคอนโดออนไลน์

ตอบ : ผู้ใช้สามารถใช้โปรแกรมจากที่ไหน ก็ได้ที่มี internet เข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่ ทุกเวลาโดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องสถานที่การทำงาน เพิ่มความสะดวกให้กับผู้ใช้โปรแกรม กรณีที่บริษัทบริหารนิติใช้โปรแกรม ระหว่างฝ่ายบริหารและ หน้าโครงการ ข้อมูลก็จะเป็นชุดเดียวกัน โดยไม่ต้องสำรองข้อมูลจากหน้าโครงการมาที่ฝ่ายบริหาร ลดความยุ่งยากและการเสียเวลาในการทำงาน

กรณีที่ internet ใช้งานไม่ได้
ผู้ใช้โปรแกรมจะทำงานอย่างไร

ตอบ : สามารถนำ Report ที่ระบบออกให้มาทำการรับชำระเงิน และ ออกใบเสร็จชั่วคราวให้เจ้าของห้องได้

ต้องมีเซิฟเวอร์หรือไม่?

ตอบ : ไม่จำเป็นต้องมีเซิฟเวอร์ครับ

คุณสมบัติของเครื่องคอมพิวเตอร์
ต้องเป็นเช่นไร?

ตอบ : โดยทั่วไปเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ก็ใช้ได้แล้วครับ

ถ้าใช้ไม่เป็น ทำอย่างไรครับ?

ตอบ : บริษัทจัดเตรียม E-Learning ไว้ สามารถคลิกตรงแทบเมนูส่วน activity และเลือกไปที่ Training course ดูวิธีการที่ต้องการใช้งานได้

มีระบบรักษาความปลอดภัยหรือไม่

ตอบ : เรามีระบบความปลอดภัยสูง เนื่องจาก application server และ database server ของเรา host server อยู่ที่ amazon ซึ่งได้รับการรับรองความปลอดภัยระดับสูง

ข้อมูลของผู้อยู่อาศัยจะถูกนำไปใช้
โดยพละการหรือไม่

ตอบ : ข้อมูลส่วนตัวของผู้อยู่อาศัยจะไม่ถูกนำไปขาย หรือปล่อยให้บุคคลที่สามเช่าโดยปราศจากความยินยอมของผู้อยู่อาศัย คลิ๊กที่นี่เพื่ออ่าน "ข้อตกลงด้านข้อมูลความเป็นส่วนตัว" ฉบับเต็ม

บริการที่ทางลูกค้าจะได้รับหลังจาก
เริ่มใช้โปรแกรม กรณีที่ติดปัญหาการ
ใช้งานโปรแกรมมีอย่างไรบ้าง

ตอบ : โปรแกรมมีคู่มือการใช้งานในหน้าต่างของโปรแกรมด้วย ลูกค้าจะได้รับ คู่มือการใช้งานและVDO สอนการใช้งาน หรือติดต่อผ่านทาง Line@

เจ้าของห้อง สามารถ เข้ามาตรวจสอบ
ข้อมูลรายการค้างจ่ายได้หรือไม่
และจะเห็นข้อมูลอะไรบ้าง

ตอบ : เจ้าของห้อง สามารถล็อคอินเข้ามาในระบบเพื่อดูรายการค้างจ่ายของห้องที่ตัวเองเป็นเจ้าของได้ และสามารถเรียกดูงบการเงินที่ได้รับการอนุมัติจากกรรมการบริหารนิติได้ พร้อมทั้งเอกสารการประชุมของโครงการด้วย

ผู้อยู่อาศัยสามารถดาวน์โหลด
The LivingOS Mobile Application
ได้จากที่ไหน

ตอบ : ผู้อยู่อาศัยที่ต้องการดาวน์โหลด The LivingOS Mobile Application สามารถเข้าไปดาวน์โหลดได้จาก App Store (iOS) และ Play Store (Android)โดยพิมพ์ค้นหาคำว่า The LivingOS

ในกรณีที่ผู้อยู่อาศัยดาวน์โหลด
และติดตั้ง The LivingOS Mobile Application แล้ว
แต่ยังไม่เห็นห้องของตัวเองโชว์ในแอป
จะต้องทำอย่างไร

ตอบ : ท่านจะต้องเพิ่มหรืออัพเดทเบอร์โทรศัพท์ของผู้อยู่อาศัยท่านนั้นให้ตรงกับเบอร์ที่ใช้ตอนลงทะเบียนการใช้แอพมา

ปริ้นใบแจ้งหนี้ไม่ได้
,พิมพ์ใบแจ้งหนี้ไม่ได้

ตอบ : 1.ยังไม่ได้สร้างใบแจ้งหนี้ ต้องสร้างใบแจ้งหนี้ก่อน
2.เลือกวันที่ใบแจ้งหนี้ไม่ถูกต้อง

อยากคำนวนค่าปรับ

ตอบ : วิธีคำนวนค่าปรับและข้อจำกัดของระบบ
โดยระบบจะคำนวนอัตโนมัติ เป็น หนี้ค้างชำระ 180 วัน เป็นเรท 12% และ เกิน 180 วัน เป็นเรท 20% สำหรับคอนโด และ 10% สำหรับหมู่บ้าน
หากนิติต้องการคิดค่าปรับ รบกวนแจ้ง
ชื่อโครงการ :
เรทค่าปรับ :
เดิม คำนวนค่าปรับมาแล้วถึงวันที่ :
แจ้งมาที่เมล support@thelivingos.com

ต้องการเปิดใบเสร็จรับล่วงหน้า
,ลูกบ้านมาชำระล่วงหน้า เปิดใบเสร็จอย่างไร

ตอบ : 1.เข้าไปที่เมนู2.5
2.เลือกรหัสตัวอักษรแรกเป็นตัวD ตามรายการที่ลูกบ้านต้องการจ่ายชำระ
3.ใส่ข้อมูล
4.บันทึก

ยกเลิกใบเสร็จไม่ได้
เป็นใบเสร็จประเภทเช็ค

ตอบ : 1.ต้องตัดสัมพันธ์เช็คที่เมนู 2.8.1
2.เข้าเมนู 2.5 ยกเลิกใบเสร็จอีกครั้ง

แจ้งหนี้ล่วงหน้า
แต่ชุดรายรับขึ้นเดือนปัจจุบัน
แต่การแก้ไขทำยังไง

ตอบ : กดเช็คบล็อคเลือกเดือนที่ต้องการแจ้งหนี้

บันทึกมิเตอร์น้ำแล้วค้าง

ตอบ : แนะนำให้นิติเลือก export to excel แล้วทำการจดผ่านโปรแกรม excel จากนั้นจึงนำมาอิมพอร์ตที่ปุ่ม import from excel

รับชำระแล้วแต่ยอดค้างยังขึ้นในใบแจ้งหนี้

ตอบ : ใบแจ้งหนี้ในระบบจะแสดงยอดเดิมเหมือนกับการพิมพ์ครั้งแรกเพื่อเป็นการเก็บสำเนาในการออกใบแจ้งหนี้ หากลูกบ้านต้องการยอดเคลื่อนไหว และตรวจสอบหนี้ค้างชำระ ให้พิมพ์รายงาน 8.12 ประกอบให้กับลูกบ้าน

พบห้องแต่พัสดุไม่แจ้งเตือน

ตอบ : ตรวจสอบเวอร์ชั่นของโปรแกรม

ต้องการเพิ่ม user ,เพิ่มผู้ใช้งาน

ตอบ : รบกวนระบุรายละเอียดดังนี้
ชื่อโครงการ :
ตำแหน่ง :
ชื่อ user ที่ต้องการเพิ่ม :
แจ้งมาที่เมล support@thelivingos.com
แล้วเจ้าหน้าที่จะดำเนินการให้

ต้องการลบมิเตอร์น้ำ

ตอบ : 1.แจ้งเรื่องทาง Mail ให้ CS ขอเปิดสิทธิ์ลบมิเตอร์น้ำ

ต้องการแก้ไขชื่อลูกบ้าน

ตอบ : ต้องแก้ไขที่เมนู 1.1 ข้อมูลผู้พักอาศัย

ต้องการเพิ่มสมุดบัญชี ตอนรับชำระ

ตอบ : 1. เข้าไปที่เมนู5.6
2. เลือกสุมุดบัญชีธนาคาร
3. กดปุ่ม F2 สร้าง

ต้องการเพิ่มผู้พักอาศัย

ตอบ : 1.เข้าไปที่เมนู 1.2
2.เลือกห้องที่ต้องการ
3.เลือกแถบผู้พักอาศัย
3.เลือกแถบเพิ่มผู้พักอาศัย
4.ใส่ชื่อผู้ย้ายเข้าจากนั้นกดบันทึก

เพิ่มทะเบียนห้องที่เมนู 1.2 ไม่ได้

ตอบ : ต้องสร้างสมาชิกโครงการก่อน ที่เมนู 1.1 ระบุรหัสเป็นเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และชื่อเป็นชื่อโครงการ ตามที่ระบุไว้ที่เมนู 1.3.4