กดค้าง 3 วินาที ทุกคนที่ต้องรู้ ได้รู้ทันที
SOS คือช่องทางตรงจากแอปลูกบ้าน/ผู้พักอาศัยถึงห้อง รปภ. ใช้ได้ทั้งกรณีฉุกเฉินจริง และการขอรับบริการในชีวิตประจำวัน เช่น เรียกแท็กซี่ หรือขอให้จับสัตว์
ช่องทางเดียว ตั้งแต่เหตุฉุกเฉินจนถึงเรียกแท็กซี่
SOS ครอบคลุมทั้งสองด้าน ทั้งการแจ้งเหตุที่ไม่มีใครอยากใช้ และการขอรับบริการที่ลูกบ้าน/ผู้พักอาศัยใช้อยู่ทุกสัปดาห์ โดยเข้าสู่คิวงานของ รปภ. เดียวกัน
แจ้งเหตุฉุกเฉินด้วยการกดค้าง 3 วินาที
ใช้การกดค้างแทนการแตะครั้งเดียว นานพอที่จะไม่ลั่นเองในกระเป๋า แต่สั้นพอที่จะกดได้ในสถานการณ์กดดัน การแจ้งเตือนจะถึง รปภ. ที่ปฏิบัติหน้าที่และสมาชิกทุกคนในบ้านพร้อมกัน
ขอรับบริการได้ ไม่ใช่แค่เหตุฉุกเฉิน
ลูกบ้าน/ผู้พักอาศัยเลือกประเภทการเรียกได้ ทั้งเรียกแท็กซี่หรือวินมอเตอร์ไซค์ ขอให้จับสัตว์ หรือขอความช่วยเหลืออื่นๆ ทำให้เรื่องทั่วไปเดินผ่านเส้นทางที่เชื่อถือได้เหมือนเรื่องเร่งด่วน แทนการโทรที่ไม่มีใครบันทึกไว้
เหตุฉุกเฉินถูกจัดไว้บนสุดเสมอ
คิวงานของ รปภ. จัดลำดับเหตุฉุกเฉินไว้เหนือรายการขอรับบริการทั้งหมด กะที่งานยุ่งจึงไม่กลบการแจ้งเตือนที่สำคัญที่สุดไว้ใต้รายการเรียกแท็กซี่
คิวรับทราบพร้อมสถานะที่ชัดเจน
รปภ. ทำงานผ่านคิวที่แยกเป็นรอรับทราบ รับทราบแล้ว และยกเลิก พร้อมกดรับทราบแต่ละรายการ ทำให้มีบันทึกว่าใครรับเรื่องไปแล้ว ไม่ใช่แค่รู้ว่าส่งไปแล้ว
รายงานอัตโนมัติผ่าน Telegram และอีเมล
ทุกการแจ้งเหตุและการขอรับบริการจะถูกส่งเข้ากลุ่ม Telegram ของโครงการและส่งอีเมลโดยอัตโนมัติ นิติบุคคลจึงเห็นความเคลื่อนไหวได้โดยไม่ต้องเข้าระบบไปตรวจสอบ
รายงานสรุปผลและแดชบอร์ด
สรุปข้อมูลเป็น Excel, PDF และแดชบอร์ดบนหน้าจอ ทำให้นิติบุคคลมีบันทึกว่าลูกบ้าน/ผู้พักอาศัยแจ้งเรื่องอะไร บ่อยแค่ไหน และรับเรื่องได้เร็วเพียงใด
จากแอปถึงห้อง รปภ. ในสามขั้นตอน
- 1
เปิดเมนู SOS ในแอป
ลูกบ้าน/ผู้พักอาศัยกดเมนู ฉุกเฉินและบริการ บนหน้าแรกของแอป Urbanice
- 2
เลือกประเภทบริการ หรือกดค้างเพื่อแจ้งเหตุฉุกเฉิน
เลือกบริการที่ต้องการ ทั้งเรียกแท็กซี่ จับสัตว์ หรือขอความช่วยเหลืออื่นๆ หรือกดปุ่มแจ้งเหตุฉุกเฉินค้างไว้ 3 วินาที
- 3
กรอกรายละเอียดและส่ง
ระบุบ้านเลขที่ เบอร์ติดต่อ และรายละเอียดที่ต้องการ รายการจะเข้าสู่คิวของ รปภ. โดยเหตุฉุกเฉินจะอยู่บนสุด
- 4
รปภ. กดรับทราบ
ห้อง รปภ. เห็นรายการในสถานะรอรับทราบ และกดรับทราบ ทำให้ลูกบ้าน/ผู้พักอาศัยรู้ว่ามีคนรับเรื่องแล้ว
ยกระดับงาน รปภ. ด้วยฟังก์ชัน SOS ผ่านแอป Urbanice
ดูขั้นตอนที่ลูกบ้าน/ผู้พักอาศัยแจ้งเรื่องจากแอป และห้อง รปภ. รับเรื่อง ภายในเวลาไม่ถึงสองนาที
การแจ้งเรื่องที่ถึงปลายทางทุกครั้ง
- มอบช่องทางเดียวที่เชื่อถือได้ให้ลูกบ้าน/ผู้พักอาศัยติดต่อห้อง รปภ. ได้ทุกเวลา ไม่ต้องหาเบอร์โทร
- แจ้งเตือน รปภ. และสมาชิกทุกคนในบ้านพร้อมกัน ไม่ต้องพึ่งใครคนเดียวให้ส่งต่อข้อความ
- ย้ายการขอรับบริการทั่วไปออกจากการโทรที่ไม่มีบันทึก มาอยู่ในระบบที่ตรวจสอบย้อนหลังได้
- ให้นิติบุคคลติดตามความเคลื่อนไหวจาก Telegram และอีเมล โดยไม่ต้องเปิดแดชบอร์ด
- แสดงสถานะของทุกรายการ ทั้งรอรับทราบ รับทราบแล้ว และยกเลิก ทำให้ไม่มีเรื่องใดค้างอยู่โดยไม่มีคำตอบ
พร้อมนำฟีเจอร์ SOS มาใช้ในโครงการของคุณแล้วหรือยัง?
ปรึกษาทีมงานของเราเกี่ยวกับการเพิ่มฟีเจอร์แจ้งเหตุฉุกเฉินและขอรับบริการ SOS ให้กับโครงการของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ฟีเจอร์ SOS คืออะไร?
SOS คือช่องทางที่ลูกบ้าน/ผู้พักอาศัยใช้ติดต่อห้อง รปภ. จากแอป Urbanice ใช้ได้ทั้งกรณีฉุกเฉิน และการขอรับบริการในชีวิตประจำวัน เช่น เรียกแท็กซี่ หรือขอให้จับสัตว์
ลูกบ้าน/ผู้พักอาศัยแจ้งเหตุฉุกเฉินอย่างไร?
เปิดเมนู SOS ในแอป แล้วกดปุ่มแจ้งเหตุฉุกเฉินค้างไว้ 3 วินาที การกดค้างเป็นการยืนยันเจตนา จึงลดโอกาสที่ปุ่มจะลั่นเองในกระเป๋า
เมื่อแจ้งเหตุฉุกเฉินแล้วใครจะได้รับการแจ้งเตือนบ้าง?
รปภ. ที่ปฏิบัติหน้าที่และสมาชิกทุกคนในบ้านนั้นจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมกัน บ้านจึงไม่ต้องพึ่งใครคนเดียวให้ส่งต่อเรื่อง
ขอรับบริการประเภทใดได้บ้าง?
ลูกบ้าน/ผู้พักอาศัยเลือกประเภทการเรียกได้ ทั้งเรียกแท็กซี่หรือวินมอเตอร์ไซค์ ขอให้จับสัตว์ หรือขอความช่วยเหลืออื่นๆ พร้อมกรอกรายละเอียดก่อนส่งถึงห้อง รปภ.
รปภ. รู้ได้อย่างไรว่าต้องจัดการเรื่องใดก่อน?
เหตุฉุกเฉินจะถูกจัดไว้เหนือรายการขอรับบริการในคิวของ รปภ. เสมอ และแต่ละรายการมีสถานะรอรับทราบ รับทราบแล้ว หรือยกเลิก ทำให้เห็นสถานะได้ตลอด
นิติบุคคลได้รับบันทึกข้อมูลหรือไม่?
ได้ ทุกการแจ้งเหตุและการขอรับบริการจะถูกส่งเข้า Telegram และอีเมลโดยอัตโนมัติ พร้อมสรุปข้อมูลเป็น Excel, PDF และแดชบอร์ด