长按三秒 该知道的人立刻都知道
SOS 是住户应用直通警卫室的通道 — 既用于真正的紧急情况，也用于日常需求，例如叫车或请人前来捕捉动物。
一个通道，从紧急事件到叫一辆车
SOS 覆盖两端 — 既有谁都不希望发出的紧急警报，也有住户每周都会提出的日常申请，两者进入同一个安保工作队列。
长按 3 秒发出紧急求助
采用长按而非单击：时间足够长，不会在口袋里误触；又足够短，能在紧张状态下顺利触发。警报会同时送达值班安保人员和该户全体成员。
不只是紧急求助，也能申请服务
住户可选择申请类型 — 叫出租车或摩托车、请人捕捉动物，或其他协助需求 — 让日常需求与紧急事项走同一条可靠路径，而不是无人记录的电话。
紧急事件始终排在最前
安保队列将紧急事件排在所有服务申请之上，繁忙班次也不会让最重要的一条警报被叫车申请淹没。
确认队列与清晰状态
安保人员在待确认、已确认、已取消三个分区中处理队列，逐条点击确认 — 因此不仅知道申请已发出，还留有谁已接手的记录。
自动推送 Telegram 与邮件报告
每一条警报与申请都会自动推送到项目的 Telegram 群组并发送邮件，法人办公室无需登录系统即可掌握动态。
汇总报表与仪表板
数据汇总为 Excel、PDF 及屏幕仪表板，让法人办公室掌握住户提出了什么、频率如何、以及接手的速度。
从应用到警卫室，三步完成
- 1
在应用中打开 SOS
住户在 Urbanice 首页点击「紧急与服务」。
- 2
选择申请类型，或长按发出紧急求助
选择所需服务 — 叫车、捕捉动物或其他协助 — 或长按紧急按钮 3 秒。
- 3
填写详情并发送
填写房号、联系电话与所需事项。申请进入安保队列，紧急事件排在最前。
- 4
安保人员确认接手
警卫室看到待确认的条目并点击确认，让住户知道已有人接手。
SOS 功能在 Urbanice 应用中如何运作
两分钟内了解住户如何从应用发出申请，以及警卫室如何接手处理。
每一次都能送达的求助
- 为住户提供一个可靠通道，随时联系警卫室，无需再翻找电话号码
- 同时通知安保人员与全体家庭成员，不必依赖某一个人转达
- 让日常服务申请脱离无记录的电话，进入可追溯的系统
- 法人办公室通过 Telegram 与邮件即可跟进动态，无需打开仪表板
- 显示每条申请的状态 — 待确认、已确认或已取消 — 确保没有事项无声无息地被搁置
准备好为您的社区启用 SOS 了吗?
联系我们的团队，为您的项目添加 SOS 紧急求助与服务申请功能。
常见问题
SOS 功能是什么?
SOS 是住户通过 Urbanice 应用联系警卫室的通道，既用于紧急情况，也用于日常服务申请，例如叫车或请人捕捉动物。
住户如何发出紧急求助?
在应用中打开 SOS，长按紧急按钮 3 秒。长按是一种明确的意图确认，因此很少出现口袋误触的情况。
发出紧急求助后谁会收到通知?
值班安保人员与该户全体成员会同时收到通知，家庭无需依赖某一个人来转达。
可以申请哪些类型的服务?
住户可选择申请类型 — 叫出租车或摩托车、请人捕捉动物，或其他协助需求 — 填写详情后发送至警卫室。
安保人员如何知道该先处理哪一条?
紧急事件在安保队列中始终排在服务申请之上，且每条都有待确认、已确认或已取消的状态，随时可见。
法人办公室会获得记录吗?
会。每一条警报与申请都会自动推送至 Telegram 与邮件，并汇总为 Excel、PDF 及仪表板。