解决会议中的音频、摄像头与画面问题

在线会议中最常见的问题多与浏览器的麦克风、摄像头权限或陈旧缓存有关。以下按常见程度排序。

听不到声音或无法开启摄像头

请先点击会议画面左下角的耳机与摄像头图标，系统会弹出权限提示，请选择允许。

请使用 Chrome 或 Safari。其他浏览器可能完全不支持这些权限提示。

点击图标后仍无声音

这表示浏览器在设备层面被禁用，需要在手机设置中开启权限。

1. 在 iOS 上打开设置，选择应用。
2. 选择 Safari，然后选择麦克风。
3. 选择允许，然后重新进入会议。

1. 在 Android 上打开设置，选择应用。
2. 选择 Chrome，然后选择权限。
3. 选择麦克风，然后选择使用此应用时允许。

完全无法登记或进入会议

若点击链接无反应或页面卡住，请清除浏览器缓存后重试——陈旧缓存通常是主因。

1. 在 iOS 上打开设置，选择应用。
2. 选择 Safari，然后选择清除历史记录与网站数据。
3. 确认后重新打开会议链接。

1. 在 Android 上打开设置，选择应用。
2. 选择 Chrome，然后选择存储。
3. 点击清除缓存，然后重新打开会议链接。

画面不断拉长

点击浏览器栏的刷新按钮，画面即可恢复正常尺寸。刷新不会丢失已记录的投票。

看不清共享的幻灯片或视频

1. 将手机或平板旋转为横屏。
2. 打开参会者列表，点击演示者旁的 More。
3. 选择 Add Pin 固定其画面。

会议中向工作人员提问

1. 点击底部栏的三点按钮。
2. 选择 Chat。
3. 滚动到底部，点击消息输入框。